Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

Le disposizioni che seguono stabiliscono le condizioni generali di vendita a distanza sul territorio italiano dei prodotti proposti, tramite il sito Internet www.ciosky.it www.ciosky.it conserva la proprietà totale sui prodotti fino alla consegna e all’incasso del prezzo integrale, spese e tasse comprese. Il processo di vendita su www.ciosky.it è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza. L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato ai consumatori (di seguito “il Cliente” o “i Clienti” o “i Consumatori”) che agiscono per loro conto e residenti in Italia. L’effettuazione dell’ordine d’acquisto tramite il sito internet www.ciosky.it implica totale ed assoluta conoscenza preventiva delle presenti condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione. Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerarsi applicabili ed in vigore finché siano accessibili dal sito. I prodotti sono offerti per la vendita in Italia. Solo i prodotti disponibili possono essere ordinati a eccezione delle offerte promozionali aventi una determinata durata. In questo caso, il Consumatore deve prestare attenzione ai limiti temporali di validità dell’offerta. Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso. In conformità agli articoli 52 e 53 del codice di consumo, www.ciosky.it fornisce ai Consumatori le informazioni relative ai prodotti e mette i Consumatori a conoscenza dell’insieme delle caratteristiche principali dei beni offerti (taglie, colori, composizione, descrizione, ecc.) e del prezzo, comprese le tasse e le imposte. Inoltre, le caratteristiche saranno visibili in una fotografia illustrante l’offerta. Il Consumatore riconosce che la fotografia del prodotto presente nel sito ha un valore indicativo. Possono rivelarsi delle modifiche dovute al trattamento della fotografia. I prezzi sono indicati in Euro. L’IVA imposta è l’IVA italiana. www.ciosky.it si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.

I PRODOTTI E I PREZZI

1. TARIFFE Il prezzo di vendita dei prodotti, indicato in euro, è quello in vigore nel momento della registrazione dell’ordine da parte del Cliente. Il prezzo non comprende le spese di spedizione (nb. Gratis sopra i 59,90€), fatturate separatamente rispetto al prezzo dei prodotti acquistati e secondo il montante dell’ordine. Le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi del tasso d’IVA applicabile il giorno dell’ordine e ogni tipo di cambiamento di questo tasso sarà automaticamente applicato al prezzo dei prodotti, ma non inciderà sugli ordini effettuati nei giorni precedenti. I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati da www.ciosky.it in ogni momento. Questa modifica sarà segnalata al Cliente prima dell’ordine.

2. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI Prima dell’ordine, il Cliente può cercare informazioni sul sito Internet www.ciosky.it sulle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare; in merito può anche contattare il SERVIZIO CLIENTI. Queste caratteristiche sono visibili anche grazie alla fotografia che illustra il prodotto. Le foto dei prodotti non fanno parte del campo contrattuale. Il Cliente riconosce che la fotografia che rappresenta il prodotto che appare sul sito web ha solo un valore indicativo. Delle alterazioni possono in effetti apparire a causa del trattamento della foto stessa. Nel caso in cui un fornitore modificasse un prodotto, la rappresentazione grafica dello stesso non può ingaggiare la responsabilità del venditore né concernere la validità della vendita.

GLI ORDINI Ogni ordine presuppone l’adesione senza restrizioni né riserve alle presenti condizioni generali di vendita. Ogni ordine fatto attraverso pagamento in linea sarà preso in considerazione solo dopo l’accettazione del pagamento da parte di PAYPAL o di accredito degli importi sul conto corrente di www.ciosky.it. A partire dal momento in cui il Cliente ha registrato l’ordine cliccando sul bottone “Conferma”, accetta consapevolmente e senza riserva le presenti condizioni generali di vendita, il prezzo, i volumi e la quantità dei prodotti proposti alla vendita e ordinati. Il Cliente può annullare l’ordine attraverso il suo diritto di recesso legale. L’ordine del Cliente dovrà essere confermato da www.ciosky.it.

PAGAMENTO Il pagamento deve essere realizzato nel momento dell’ordine on line da parte del Cliente o entro 3 giorni lavorativi in caso di bonifico. In nessun momento, le somme versate non potranno essere considerate come rate o acconti. Tutti gli ordini sono pagabili in euro. Per pagare l’ordine, Il cliente dispone di tre metodi di pagamento : Paypal, la carta di credito e il bonifico (vedi dettagli qui sotto).

PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL Se hai un conto Paypal puoi pagare il tuo ordine direttamente on line. Dopo la scelta del metodo di pagamento sarai reindirizzato al sito paypal.com. PAYPAL è lo strumento che consente di pagare un ordine senza immettere i propri dati finanziari nel sito www.ciosky.it. Tali dati sono infatti gestiti e memorizzati nel proprio conto Paypal. Selezionando questo metodo di pagamento, a seguito della conferma di ordine, si aprirà la pagina di login PayPal, da dove sarà possibile accedere al proprio conto o inserire i propri dati e concludere il pagamento. Se ancora non possiedi un conto PayPal, potrai crearlo direttamente prima di concludere l’ordine.

PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato tramite carta di credito, mezzo semplice e sicuro per gli acquisti on line attraverso il circuito fornito da PAYPAL. Garantiamo ai nostri clienti la massima sicurezza grazie alla soluzione di criptaggio più utilizzata nel mercato. Infatti, cliccando sulla carta bancaria posseduta, il cliente potrà indicare i dati della propria carta di credito, che saranno gestiti ed archiviati solo dal sito PayPal. PAGAMENTO CON BONIFICO Il bonifico ti permette di pagare il tuo ordine entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine: al momento dell’ordine scegli “pagamento con bonifico” e ti verranno indicate, dopo l’accettazione dell’ordine, le coordinate bancarie e le informazioni da inserire nella causale di pagamento. ATTENZIONE : La spedizione di un ordine pagato tramite bonifico avviene solo dopo aver ricevuto il pagamento sul conto corrente di www.ciosky.it, quindi circa 2-3 giorni lavorativi dalla data del pagamento. SPEDIZIONI Il mancato rispetto delle procedure esposte qui sotto, implica la non accettazione di reclami da parte del Cliente. In Italia la merce è consegnata in 3-4 giorni lavorativi*. I tempi di consegna descritti sono validi per ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 17. * Per Calabria, Sardegna, Sicilia ed altre isole la consegna richiede un giorno aggiuntivo. Le spese di spedizione in Italia sono pari a 7€ iva inclusa. Per importi superiori a 59,90€ iva inclusa non saranno addebitate le spese di spedizione. Per spedizioni al di fuori del territorio italiano ti preghiamo di contattarci tramite l’apposito modulo presente sul sito. Le consegne avvengono di norma dal lunedì al venerdì nell’arco dell’intera giornata. Per facilitare la consegna, vi suggeriamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno nei giorni feriali. Invieremo in tempi brevi un codice attraverso il quale potrete monitorare lo stato del vostro invio. www.ciosky.it non ha la possibilità di gestire o intervenire sulle informazioni e sulle modalità di consegna del pacco una volta che lo stesso è stato consegnato al Corriere. Il Cliente è pertanto a conoscenza del fatto che ogni comunicazione riguardante la mancata consegna, o la sua modifica deve essere effettuata al Corriere.

RESI E RIMBORSI I Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto all’articolo 64 del Codice del Consumo. Con www.ciosky.it il Cliente ha 10 giorni di calendario dalla data di spedizione dei prodotti (indicata nella fattura). Entro il termine di cui sopra il Cliente restituirà la merce tramite spedizione (a carico del cliente) al nostro Servizio Resi. Per farlo è sufficiente rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale, accompagnati dal buono di ritorno debitamente ed interamente compilato, secondo la Restituzione a distanza al Servizio Resi; per ottenere il rimborso è necessario comunicare gli estremi dell’ordine ed il motivo del reso tramite email al servizio clienti. Sarete quindi ricontattati dal nostro servizio clienti entro 2 giorni lavorativi per concordare le modalità di spedizione. Il rimborso alla ricezione degli articoli resi e rinviati presso il nostro Servizio Clienti secondo le modalità concordate. In caso di pagamento tramite Paypal, il rimborso avviene tramite riaccredito sul conto Paypal. In caso di pagamento per carta di credito, il rimborso avviene tramite riaccredito del conto dal quale è stato effettuato il pagamento dell’ordine. Non vengono rimborsate le spese di spedizione. Il rimborso avviene nel termine di un mese o più decorrente dalla data di ricezione da parte di www.ciosky.it dei prodotti resi. www.ciosky.it si riserva il diritto di accettare esclusivamente i resi che siano conformi a tutte le seguenti condizioni: Nell’email di richiesta di reso devono essere presenti gli estremi dell’ordine e degli articoli da rendere così come visibili nella propria area del sito www.ciosky.it. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (custodia, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. La merce restituita non deve presentare segni d’uso o essere alterata in alcun modo (indossata, lavata, stirata, ecc…). La merce deve essere restituita nella stessa condizione in cui è stata spedita e confezionata in maniera adeguata. Le scatole del marchio per le calzature e gli accessori sono da considerarsi parte integrante dell’articolo stesso. Queste ultime dovranno essere inalterate e non utilizzate come scatole esterne di spedizione. I resi dovranno essere spediti nella scatola originale o in altra scatola adeguata, sicura e chiusa in modo appropriato. I prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione. La restituzione dei capi deve pervenire entro 10 giorni dalla richiesta di reso via email. www.ciosky.it si riserverà di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà comunicato via mail e sarà possibile scegliere se farsi rispedire, a proprie spese, i prodotti acquistati o, in caso contrario, www.ciosky.it tratterà gli articoli senza rimborsarne il relativo costo.

DIRITTO DI RECESSO Il Cliente ha il diritto di notificare all’azienda la sua rinuncia all’acquisto, senza penalità e senza doverne indicare il motivo, nei 14 giorni di calendario a partire del giorno dopo la consegna del pacco. In caso di pagamento tramite Paypal, il rimborso avviene tramite riaccredito sul conto Paypal. In caso di pagamento per carta di credito, il rimborso avviene tramite riaccredito del conto dal quale è stato effettuato il pagamento dell’ordine. Non vengono rimborsate le spese di spedizione. In caso di pagamento con bonifico, il rimborso avviene tramite bonifico allo stesso conto corrente da cui il bonifico è stato ricevuto. Il rimborso avviene entro un mese dalla data di ricezione da parte di www.ciosky.it dei prodotti resi. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

GARANZIA – CONFORMITÀ In caso di non conformità o di problema apparente del prodotto inviato, il Cliente potrà fare un reclamo via e-mail. PROPRIETÀ www.ciosky.it conserva la proprietà totale sui prodotti fino alla consegna e all’incasso del prezzo integrale, spese e tasse comprese.

PRIVACY – TRATTAMENTO LEGATO ALLE ATTIVITÀ DI VENDITA Si accetta integralmente quanto presente nella voce del menu "privacy" presente sul sito www.ciosky.it

PROPRIETÀ INTELLETTUALE Tutti gli elementi del sito www.ciosky.it oggetto o meno di una registrazione di un diritto di proprietà intellettuale (foto, schede prodotti, descrizioni, impaginazioni…) sono di proprietà esclusiva di www.ciosky.it e non possono essere utilizzate. Tutti i disegni, modelli, marche, testi, visivi o sonori, commenti, opere, illustrazioni, immagini, riprodotti sul sito sono protetti dai diritti d’autore, diritti delle marche e diritto all’immagine e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale applicabile. Essi sono di proprietà totale di www.ciosky.it. Ogni tipo di riproduzione o rappresentazione, oggetto di contraffazione possono ingaggiare la responsabilità civile e penale del suo autore. L’utente che dispone di un sito Internet, un blog e che desideri pubblicare un link che rinvii direttamente alla home page del sito www.ciosky.it, deve obbligatoriamente chiederne prima l’autorizzazione. I link che riinviano al sito www.ciosky.it e che utilizzano le tecniche del « framing» o dell’« in-line linking » sono formalmente vietati. In ogni caso, ogni link, anche se tacitamente autorizzato, dovrà essere ritirato su semplice richiesta di www.ciosky.it.

REGOLAMENTO CONTROVERSIE Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso. Le parti convengono che tutte le controversie inerenti alla vendita attraverso il sito Internet come descritta di cui sopra saranno devolute alla competenza del foro di Roma.